Waarom je nu al een AI-assistent nodig hebt, niet morgen

Waarom je nu al een AI-assistent nodig hebt, niet morgen

Waarom heb je een ai assistent nodig?

AI is het stadium van gimmick allang voorbij. Waar een chatbot een paar jaar geleden nog een foute pizza-limerick schreef om je te vermaken op een saaie donderdagavond, gebruiken mensen diezelfde technologie nu om offertes te checken, mailtjes te beantwoorden en vakantieplanningen in elkaar te zetten. De vraag is niet meer of AI iets voor je kan betekenen. De vraag is waarom heb je een AI assistent nodig en waarom gebruik je er nog geen een, terwijl je buurman zijn belastingaangifte al laat voorsorteren door een chatbot terwijl hij koffie zet.

AI is niet meer het schrijven van gekke gedichten

Het imago van AI als een soort digitale feestclown klopt niet meer. ChatGPT en vergelijkbare tools worden inmiddels gebruikt om contracten samen te vatten, sollicitatiebrieven te redigeren en reisroutes uit te stippelen. Dat is niet grappig bedoeld, dat is gewoon nuttig.

Vergelijk het met een rekenmachine. Niemand noemt een rekenmachine spannend, maar probeer eens een BTW-aangifte zonder een te doen. Een AI-assistent zit tegenwoordig in diezelfde categorie: een hulpmiddel dat je niet per se nodig hebt, maar waar je zonder wel dagelijks tijd aan verliest. En tijd is, zoals je ongetwijfeld weet, het enige dat je niet kunt bijbestellen bij bol.com.

Drie klusjes die je deze week al sneller had kunnen afhandelen met AI

Laten we het concreet maken. Hier zijn drie dingen die de meeste mensen deze week al tegenkwamen, en die met AI zomaar de helft minder tijd hadden gekost.

• Een mail terugsturen die je eigenlijk niet wilde schrijven. Die ene klant die vraagt om korting, die collega die een vage deadline opwerpt, dat soort mails blijven soms dagen in je inbox staan omdat je de juiste toon niet vindt. Een AI-assistent typt een nette conceptversie in een paar seconden, en jij past alleen aan wat nodig is.
• Een vergelijking maken tussen twee producten of abonnementen. Welke streamingdienst is voordeliger, welke verzekering dekt wat jij nodig hebt, welk type matras past bij je rugklachten: dit soort uitzoekwerk kost normaal gesproken een avond scrollen door reviews. Een AI-assistent zet de belangrijkste verschillen binnen een minuut op een rij.
• Een lange tekst samenvatten die je eigenlijk niet wilt lezen. Algemene voorwaarden, een lang rapport van je werkgever, de notulen van een vergadering waar je niet bij was: niemand leest dit voor de lol. AI haalt er in een oogwenk uit wat je echt moet weten.

Drie klusjes, elk vijf tot twintig minuten tijdswinst. Doe dat een paar keer per week en je hebt zomaar een vrije ochtend per maand terug.

Waarom een gewone chatbot je toch nog laat puzzelen

Hier wringt de schoen. Een algemene chatbot kan bijna alles een beetje, maar niets helemaal goed. Vraag hem om een vergelijking tussen twee zorgverzekeringen en hij geeft je een keurig lijstje, maar mist de details die er in Nederland specifiek toe doen, zoals het verschil tussen een naturapolis en een restitutiepolis. Vraag hem om een mail op te stellen voor een Nederlandse klant en hij schrijft soms net iets te Amerikaans beleefd, met zinnen die in een Nederlandse inbox een beetje raar klinken.

Het probleem is dat een algemene AI geen idee heeft wat voor type antwoord jij eigenlijk nodig hebt. Hij weet niet of je een korte, directe reactie wilt of een uitgebreide onderbouwing. Hij weet niet welke bronnen betrouwbaar zijn voor jouw specifieke vraag. Je moet zelf nog een flinke hoeveelheid context meegeven, de output controleren en vaak nog een paar keer bijsturen voordat het antwoord echt bruikbaar is.

Dat laatste stuk, het fijnslijpen en controleren, kost vaak net zoveel tijd als de taak zelf zonder AI had gekost. Je hebt dus wel hulp, maar nog niet de oplossing.

Het verschil tussen een algemene AI en een GPT die maar één ding doet (en dat heel goed)

Een GPT die speciaal gebouwd is voor één taak werkt anders. Zo’n GPT krijgt vooraf alle context mee die bij een algemene chatbot telkens opnieuw moet worden uitgelegd: welke regels gelden er, welke toon past erbij, welke informatie is relevant en welke niet.

Het verschil is ongeveer hetzelfde als tussen een keukenmes en een broodmes. Allebei snijden ze, maar probeer eens met een keukenmes een vers stokbrood netjes door te zagen. Het lukt, maar je knoeit en het resultaat is onregelmatig. Een broodmes is gemaakt voor precies die klus, en dat zie je meteen aan het resultaat.

Zo werkt het ook met een GPT die is gebouwd voor bijvoorbeeld het vergelijken van Nederlandse bankrekeningen of het checken van een huurcontract. In plaats van dat jij telkens moet uitleggen wat je bedoelt, snapt de GPT de vraag al bij de eerste poging, omdat hij alleen voor die ene klus is ingericht. Je stelt je vraag, en je krijgt meteen een antwoord dat klopt met de Nederlandse situatie, zonder dat je eerst drie keer moet bijsturen.

Voor welke taken ik mijn eigen GPT’s heb gebouwd

Bij IkPik draait alles om het uitzoeken van de beste producten en diensten, zodat jij dat zelf niet hoeft te doen. Dat uitzoekwerk leent zich perfect voor gerichte GPT’s: een GPT die speciaal is gemaakt om verzekeringen te vergelijken werkt anders dan eentje die bankieren apps naast elkaar legt, en die werkt weer anders dan een GPT die helpt bij het doorspitten van een maaltijdbox-abonnement.

De gedachte erachter is simpel: in plaats van dat jij een algemene chatbot moet volproppen met uitleg over wat voor type vergelijking je precies wilt, krijgt elke GPT die specifieke kennis al mee. Zo hoef je zelf niet te weten wat voor vragen je moet stellen om een goed antwoord te krijgen, dat zit al ingebakken in de GPT zelf. Dat scheelt niet alleen tijd, het scheelt ook de frustratie van een antwoord dat net naast de plank zit.

Zo weet je of een specifieke GPT iets voor jou oplost

Niet elke taak heeft een eigen GPT nodig. Voor een snelle, losse vraag volstaat een algemene chatbot prima. Maar bij een paar signalen is een gerichte GPT de betere keuze:

• Je stelt dezelfde soort vraag regelmatig terug, bijvoorbeeld elke maand een vergelijking tussen abonnementen of elke paar weken een contract om na te lopen.
• Je merkt dat je bij een algemene chatbot steeds dezelfde context moet herhalen voordat je een bruikbaar antwoord krijgt.
• De taak heeft specifieke Nederlandse spelregels, zoals fiscale regels, verzekeringsvoorwaarden of lokale wetgeving, waar een algemene AI nogal eens de plank misslaat.
• Je wilt niet zelf uitzoeken wat een goede vraag is, je wilt gewoon een antwoord waar je verder mee kunt.

Herken je een van deze punten, dan is de kans groot dat een specifieke GPT je meer tijd bespaart dan een algemene chatbot ooit zou kunnen. Wil je weten wie er eigenlijk achter al die vergelijkingen en aanbevelingen zit voordat je iets uitprobeert, lees dan gerust het verhaal achter IkPik en waarom ik nooit zomaar iets koop.

Nieuwsgierig wat mijn eigen GPT’s voor jouw specifieke klus kunnen doen? Probeer er eentje uit en merk zelf het verschil.

Bedankt voor je bezoek! Tot gauw!

Bron OpenAI’s ChatGPT-3 Language Model & Mib